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沒有收到認證信？

可能的情況：
- 被歸類到垃圾郵件
- 因網路問題發生掉信
- 您當初填寫的Email有問題

部分Email服務提供商會自動判斷垃圾信，並將之放入特別的資料夾。很可惜的是這項技術目前仍然不成熟，常有誤判的情況。請先檢查您的信箱是否有此項服務。以下以Yahoo Email為例來說明。

1. 點選左側的「垃圾信件匣」。

2. 在右側的信件列表中找尋標題為「<您的帳號> [一點通學習] 帳號啟用信 (申請日期)」的郵件。其中<您的帳號>為您申請時所設定的帳號，而申請日期為您填寫註冊表格或是使用重送認證信功能時的日期。

3. 如果有找到，可直接開啟，點選其中的認證連結以啟用您的帳號。(如果沒有，可能是別的因素，請參閱其它情況)

4. 點選上面的「這不是垃圾信」按鈕。認證信會被移動到收件匣，也是告訴Yahoo一點通的服務信箱不是垃圾信的送信者。

因網路問題發生掉信

如果真的未收到，可能是由於網路問題導致認證信在傳送的途中遺失，此時您可以使用我們的重寄確認信功能。

您當初填寫的Email有問題

我們有注意到，部分的使用者並不是很了解其所使用的Email位址為何，所以在填寫的過程中可能會出錯。此時請來信或來電02-23882226，並告知當初填寫的帳號、暱稱等資料，我們將會視情節為您處理。